Ко мне сегодня обратилась одна компания, серьезный туроператор. Очень просили оценить отчет некоего агентства, которое провело для них работу по “нейтрализации негативных отзывов и созданию положительного образа компании в Интернете”.
Работа, в общем, очевидная. Выбираются тематические форумы, на них регистрируются аккаунты, для каждого “пользователя” (именуемого “агентом влияния”) забивается несколько подготовительных сообщений, имитирующих интересы и существование на форуме вообще, а дальше начинается самое увлекательное. “Пользователи” отслеживают негативные сообщения с упоминанием имени компании и начинают “гасить” их, рассказывая о положительном опыте сотрудничества с фирмой - собственном или своих выдуманных родственников. Параллельно с этим, идут т.н. “маскировочные” сообщения - мы, мол, не только про эту компанию пишем, у нас еще куча вопросов и советов по любым направлениям туризма.
Затем заказчику предоставляется красочный отчет с количеством целевых, подготовительных и максировочных сообщений, ссылками и скриншотами.
Что интересно - часть целевых сообщений (их насчиталось порядка 30% от общего числа) с упоминанием компании была явно расценена остальными посетителями форумов, как рекламные. Еще несколько вообще никак не влияли на оценку компани-заказчика. Более того, одни и те же “агенты влияния” зачастую просто копипастили сообщения из одного форума в другой.
Итого, агентством за месяц было написано 186 сообщений на полутора десятках форумов. Работа оценивается в 30000 руб. К сведению, стоимость 186 сообщений вряд ли многим больше 186 долларов.
Моя оценка проделанной работы такова - бессмысленно, эффект неоднозначен, но хорошо, хоть денег взяли немного.
Кстати, у меня сразу возникли вопросы
1) Прежде чем принимать решение о подобном сотрудничестве, итнтересовался ли заказчик вообще наличием отрицательных отзывов о своей компании и тем, как он выглядит на фоне своих прямых конкурнетов на тех же форумах?
Оказалось, что проблемы с отзывами не было вообще. Ну да, бывают плохие отзывы и о заказчике, и о конкурентах, но никто никогда не делал из этого проблем. Косяки в работе бывают у всех, и молодцы те, кто их вовремя признает. Видимо, агентство просто удачно “раскрутило” фирму на эту услугу.
2) Можно ли доверять подобным услугам? Ведь если есть возможность писать положительные сообщения - где гарантии того, что агентство не наймет еще пяток студентов (или все те же не зарегистрируют еще пяток аккаунтов), которые будут постить в тех же форумах и отрицательные сообщения, давая повод в итоге нарисовать красивый отчет и отработать деньги?
3) А насколько вообще популярны такие услуги?
Как всегда, жду ваших ответов 
Оставить комментарий